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SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

注文方法について

パソコン・スマートフォンからのご注文

  • パソコン・スマートフォンからのご注文の場合、会員登録が必要となります。
  • インターネット注文は24時間お受けしております。

電話からのご注文

  • ご注文電話番号 06-6608-4192
  • 受付時間 平日11:00〜20:00

ご予約について

ご予約までの流れ

  • @ご予約受付中の商品ページにて「カラー」「サイズ」をお選び頂き、引き続き入力画面へお進みご注文を完了して下さい。
  •  ※お届け希望はご予約時に入荷予定日か決まっていないため、承ることができかねます。

         

     ※通常商品との同時購入が出来ません。通常商品と予約商品をご購入される場合は、一度どちらかのご注文を完了し、再度ご注文下さい。

         
  • Aご注文後、弊社よりご予約承りました旨、自動配信メールとは別にご返信いたします。
  •      

     ※お届け希望はご予約時に入荷予定日か決まっておりませんため、承ることができかねます。

          
  • B入荷日が決まり次第メールにてご案内致します。
  •       

     ※ご予約時に入荷日が確定している場合は順次ご案内し、入荷次第発送とさせて頂きます。

          
  • Cご希望日時をご明記の上、必ずご返信下さい。
  •       

     ※ご予約商品に関しましては、ご返信確認後の発送とさせて頂きます。ご返信が確認できない場合はキャンセルとさせて頂くことがございます。

              

ご予約商品のクレジットカード決済について

    予約商品のご注文をクレジットカードでお支払いいただく場合、ご注文から代金のご請求までの流れは以下のとおりです。

  • @ご注文後、お客様のご利用のクレジットカードの有効性(限度額、有効期限など)を確認し、カード会社より事前承認を得ます。
  •       
  • A事前承認が成立し、ご注文内容が確定されますと、ご利用可能枠から決済金額分の枠が確保されます。
  •       
  • B予約商品の発送手続き完了後、Aで確保している額の決済が確定いたします。

ご予約商品の注意事項

  • 生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
  • 商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
  •       
  • 会員登録がお済みでない場合は、予約商品のご注文はできません。
  •       
  • お支払方法の変更については弊社までお問合わせください。

お支払い方法について

familyplace.shopでは二種類のお支払い方法をご用意しております。

代金引換

  • 商品のお届け時に配達業者にお支払いください。
  • 代金引換手数料は無料サービスです。

クレジットカード決済

  • JCB、VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClubCardでのお支払いが可能です。
  • ご注文は名義人本人に限らせて頂きます。
  • 支払い手数料は無料です。(familyplace.shopにおける決済に対しての手数料に限ります。)

使用できるクレジットカード JCB、VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClubCard

配送について

送料

  • 送料は一律540円。5,000円以上ご購入で送料無料サービスさせていただきます。

発送

  • 納期内に届くように発送いたしますが、天候・交通事情などにより到着が遅れることがありますのでご了承ください。
  • 配送はヤマト運輸のみとなっております。
  • ご注文時には配送時間のご指定が可能です。
    (午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時)

※発送後の配送時間変更はヤマト運輸にお問い合わせください。
※転送会社への発送は致しません。

交換について

  • 交換の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
  • 交換は商品の到着後1週間(7日)以内の受付となります。
  • 交換の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。(メールもしくはお電話にてお願いいたします)
  • 交換の際の往復送料はお客様負担となります。詳細は商品に同封されています「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。

返品について

  • 返品の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
  • 返品は商品の到着後1週間(7日)以内の受付となります。
    返品の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。(メールもしくはお電話にてお願いいたします)
  • 返品手数料として1,000円いただきます。詳細は商品に同封されてます「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。

キャンセルについて

  • キャンセルの場合はメールよりもお電話の方が速やかに対応可能です。
    ご注文後にキャンセルしても、すでに発送後の場合がございます。
    その際はキャンセルされても送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

ポイントについて

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税込)の5%が基本付与率となります。

ポイントの状態

ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効ポイント:ご利用可能なポイントです
無効ポイント:ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。

  • 可能な限り全て利用する
    総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
  • 一部ポイントを利用する
    総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

ポイント有効期限について

ポイント確定日より1年後となります。

お誕生日ポイントは付与日より2ヶ月間有効となります。

その他

  • いかなる場合におきましても、商品の使用または使用不能から生ずる損害に対して、当社は一切その責任を負いません。
    商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格となります。
  • 商品が不良品であった場合は、そのままの状態ですぐにご連絡ください。
    送料は当社で負担し、新しい商品を発送いたしますので、ヤマト運輸にて着払いでお送りください。新しい商品を発送いたします。
    ただし、交換用の在庫がない場合にはご返金いたします。予めご了承ください。
    商品をこちらで確認し不良品ではなかった場合、送料はお客様のご負担となりますので、着払いで送らせていただきます。
  • 未成年者の場合、必ず保護者の承諾が必要となります。承諾のない場合は、当店よりキャンセルする場合がございます。
    ご了承下さい。
  • familyplace.shopからの商品ご購入は日本国内限定となっております。海外への販売は行っておりません。
  • 商品画像と実際の商品は多少異なる場合がございます。予めご了承ください。
  • ご質問、ご不明点等ございましたら、こちらのお問い合わせフォームもしくはこちらのE-メールinfo@familyplace.shopまでお問い合わせ下さい。